【記事の内容】
✓アパレル販売員にファッションセンスは必要？
✓アパレル販売員が求められるもの
✓面接で見られるのはどこ？
✓ファッションセンスは自然と身に付く
こんにちは。
エルバス（@elbaz_side_job）です。
ぼくは前職まで10年近くアパレル業界で営業として働いていました。
採用にも携わり、多くの方と面接をしてきました。
答えは『NO』です。
デザイナーを目指すなら話は別ですが、販売員で働くのにファッションセンスは不要です。
CONTENTS
アパレル販売員にファッションセンスは必要？
かつてデザイナーズブランドが人気だった頃は、『このブランドを着ていれば、ステータスになる』なんて考えを持つ人もいました。
そのため、ブランドの認知度が高ければ、接客なんてしなくても服は売れていました。
ライフスタイルは多様化し、それぞれのライフスタイルに合わせて服を選ぶ時代です。
『〇〇の服だから』なんてことで服は売れません。
ブランド力で売れるのは一部のラグジュアリーブランドだけです。
そんな時代に販売員が求められる能力は、ニーズを引き出し、それに見合ったものを提案する力です。
ファッションセンスよりもコミュニケーション能力
ニーズを引き出すには、会話をするしかありません。
インターネットで服が買える時代にわざわざお店にくるお客さんは、何かしら目的があります。
会話の中でその目的を引き出し、提案することでようやく購入に繋がります。
ファッションセンスよりも提案力
ニーズを引き出した後に求められるのは、お客さんがイメージしているものを理解し、的確に商品を提案する能力です。
また自分のセンスを押し付けても購買には繋がりません。
アパレル販売員が求められるもの
現代のアパレル販売員が求められるのは以下の通りです。
- 幅広い知識
- 語学力
売上が高い販売員は博学
結果を出す販売員は、みな博学です。
どんなお客さんが来ても、会話ができます。
服の知識だけではなく、経済・環境・スポーツなど幅広い知識を持ち、対応しています。
語学力も重要
また、最近はインバウンド需要も大きいので、外国人に対応できる語学力も必要です。
その為、語学力に長けた人が積極的に採用されています。
面接で見られるのはどこ？
前述したように、ニーズを引き出すには会話が必要です。
お客さんのライフスタイルに合わせた会話ができるかどうか。
アパレルの面接だからと言って、服の知識やトレンドについての話などしません。
こちらの質問に対して、適切な答えができるかを1番見ています。
ブランドイメージに合うかどうか
面接で服装を見るとすれば、センスよりも自社ブランドの服が似合うかどうかです。
ブランドそれぞれに狙うターゲット層があり、着る人のイメージがあります。
そのため、センスなんかを意識するのではなく、ブランドイメージを理解し、それに近づけた服装を心がけた方がよっぽど面接官の目に止まります。
清潔感
販売員は毎回同じお客さんを接客するわけではなく、不特定多数の人と日々接することになります。
そうなると大事なのが第一印象。
第一印象の見た目でその人のイメージの9割が決まってしまいます。
やはり印象が良いのは、清潔感のある人です。
ラグジュアリーブランドはそもそも制服貸与
ちなみにラグジュアリーブランドでは商品ではなく、制服が貸与されます。
もちろんコーディネートなどのセンスは必要ですが、面接でそこまで見ていませんし、店舗で経験を積み身につければOKです。
ファッションセンスは自然と身に付く
ファッションセンスがあるからと言って、販売員に向いているわけではありませんが、あるに越したことはありません。
ファッションセンスを身につける1番の方法は、店頭に立つことです。
販売員でいる以上、嫌が応にも服のコーディネートや店頭のレイアウトを学ぶことになります。
どんなレイアウトが目に止まるのか
反応があるものが、当然人気があるということです。
まとめ｜ファッションセンスよりも内面を磨こう
✓アパレル販売員にファッションセンスは必要？
✓アパレル販売員が求められるもの
✓面接で見られるのはどこ？
✓ファッションセンスは自然と身に付く
についてまとめました。
アパレルだからと言って、ファッションセンスが必要なわけではありません。
必要なのは、つまるところ『販売力』です。
販売力を身につけるには、本日ご紹介した、コミュニケーション能力、提案力、語学力が必要だったりします。
やっぱり面接で私服チェックされるのかな？
はあ、面接って何着てけばいいんだろう。
ぼくの内面を見てくれたらいいのになあ。